RETOURS & GARANTIE

Dernière mise à jour : 5 juillet 2022

RETOURS DE PRODUITS

1. POLITIQUE EN MATIÈRE DE RETOUR.

Nous sommes fiers de nos produits MANSCAPED® et souhaitons vous garantir la meilleure expérience possible avec. Tous nos produits bénéficient d’une politique de retour sous 30 jours. Si vous n’êtes pas satisfait d’un produit acheté sur ca.manscaped.com,, vous pouvez le retourner pour obtenir un remboursement dans les 30 jours suivant la réception du produit.

Veuillez noter que si vous avez commandé un package, comme le Performance Package, il doit être retourné dans son intégralité. Nous ne pouvons pas accepter les retours partiels de produits individuels dans un package.

Les Boxers et Boxers 2.0 retournés ne seront remboursés ou échangés que s'ils sont non ouverts, non portés, dans l'emballage d'origine et dans l'état dans lequel ils ont été reçus, avec toutes les fermetures d’emballage et de sécurité intactes.

Pour les produits achetés auprès d’un revendeur agréé, la politique de retour du revendeur s’applique. Nous vous invitons à le contacter directement pour plus d’informations. Dans la mesure permise par la loi, les produits achetés auprès d’un revendeur non agréé ne sont pas couverts par notre politique de retour.

2. COMMENT RETOURNER UN PRODUIT.

Tous les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original. Pour un échange, retournez le produit pour un remboursement et passez une nouvelle commande sur ca.manscaped.com pour le bon article. Pour les demandes de garantie, consultez la section GARANTIE LIMITÉE DU PRODUIT ci-dessous.

Pour initier votre demande de remboursement, veuillez vous rendre sur notre page Nous contacter, sélectionnez "Retour" dans le menu déroulant du champ « En quoi pouvons-nous vous aider ? » et remplissez le reste du formulaire avec les détails de votre commande. Vous pouvez également contacter notre service client par courrier électronique à [email protected]. Dans votre e-mail, veuillez inclure : (1) votre nom, (2) votre numéro de commande, (3) le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner, et (4) un bref résumé expliquant les raisons de votre retour. Si votre demande est effectuée dans les temps et dûment complétée, qu’elle n’est pas rejetée pour cause de fraude, d’abus ou pour toute autre raison décrite ci-dessous, nous vous délivrerons un numéro de suivi d’autorisation de retour de matériel (RMA).

Nous nous réservons le droit de limiter les retours et de suivre les retours provenant du même nom, de la même adresse électronique, de la même adresse de facturation, de la même adresse postale ou de la même adresse IP. Si nous pensons qu’un client ou un client potentiel a profité ou est susceptible de profiter de notre politique de retour, ou d’acheter des produits pour des raisons autres que pour un usage personnel, nous nous réservons le droit de refuser toute vente ou demande de retour à ce client.

GARANTIE LIMITÉE DU PRODUIT

1. GARANTIE LIMITÉE.

Nous, MANSCAPED, Inc., situé à 10054 Old Grove Road, San Diego, CA 92131, garantissons à la personne qui a acheté à l'origine les produits énumérés ci-dessous, que ces produits seront exempts de tout vice ou défaut de fabrication pendant la Période de garantie applicable, sous réserve des conditions suivantes. Cette garantie s'applique uniquement à l'acheteur initial et n'est pas transférable. Pour que votre demande de garantie soit approuvée, les conditions suivantes doivent être remplies : (a) vous devez avoir acheté le produit auprès de ca.manscaped.com ou d'un revendeur MANSCAPED® agréé ; (b) vous devez fournir une preuve de la date d'achat de votre produit ; (c) vous devez retourner le produit à MANSCAPED® ; et (d) vous devez avoir utilisé le produit uniquement comme prévu et conformément aux instructions du produit.

Si un défaut survient dans ces circonstances et pendant la Période de garantie, nous réparerons ou remplacerons, à notre discrétion, le produit ou la pièce défectueuse.

Exclusions

La garantie ne couvre pas les défauts causés par des modifications, réparations, pièces de rechange ou accessoires tiers. L’usure normale n’est pas garantie. Cette garantie ne couvre pas les produits achetés auprès de détaillants non autorisés. Nous pouvons ne pas être en mesure de remplacer les produits en édition limitée ou de fin de série. Dans ce cas, nous remplacerons ces produits par un modèle équivalent disponible. Nous pouvons apporter des modifications aux produits et aux conceptions pendant la période couvrant l’achat de votre produit et votre demande de garantie. Les produits réparés ou remplacés dans le cadre de cette garantie peuvent ou non intégrer ces modifications.

2. PÉRIODES DE GARANTIE.

PÉRIODE DE GARANTIE DE 90 JOURS

• The Lawn Mower® 2.0
• The Lawn Mower® 3.0
• The Lawn Mower® 4.0
• The Lawn Mower® 5.0
• The Beard Hedger™
• Weed Whacker®
• Weed Whacker® 2.0
• The Handyman™

PÉRIODE DE GARANTIE PLATINUM POUR LES MEMBRES DU PEAK HYGIENE PLAN

Les membres actifs de notre Peak Hygiene Plan peuvent bénéficier d’une Garantie Platinum spéciale, sous réserve de certaines conditions. Si vous êtes un membre actif de notre Peak Hygiene Plan et avez reçu une box de réassortiment dans les 90 jours suivant la soumission d’une demande de garantie, nous honorerons jusqu’à une demande de garantie par période de 12 mois sur les produits suivants :

• The Lawn Mower® 2.0
• The Lawn Mower® 3.0
• The Lawn Mower® 4.0
• The Lawn Mower® 5.0
• The Beard Hedger™
• Weed Whacker®
• Weed Whacker® 2.0
• The Handyman™

3. COMMENT EXERCER LA GARANTIE.

Pour toute demande au titre de la garantie, veuillez vous rendre sur notre page Nous contacter, sélectionnez « Garantie/Remplacement » dans le menu déroulant du champ « En quoi pouvons-nous vous aider ? » et remplissez le reste du formulaire avec toutes les informations requises. Vous pouvez également contacter notre service client par e-mail à [email protected] et fournir au moins les informations suivantes : (a) le produit acheté, (b) le numéro de commande (si vous avez acheté directement sur MANSCAPED.com), (c) le nom du vendeur (si le produit a été acheté auprès d'un revendeur MANSCAPED® agréé), (d) une preuve de la date d'achat du produit, (e) si l'emballage est ouvert ou non, et (f) une brève description du problème que vous rencontrez. Si tous les renseignements requis sont dûment complétés, nous vous délivrerons un numéro de suivi d’autorisation de retour de matériel (RMA). S'il vous est demandé de retourner votre produit à MANSCAPED®, nous vous fournirons une étiquette d'expédition prépayée. Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre produit retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre produit et que nous traitons votre demande. Notre décision concernant votre demande au titre de la garantie vous sera communiquée dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant la réception du produit.

4. EXCLUSION DE GARANTIE.

Il n'existe aucune garantie expresse autre que la GARANTIE LIMITÉE fournie sur cette page. LES GARANTIES IMPLICITES, Y COMPRIS TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE OU D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, SONT LIMITÉES À LA DURÉE DE LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE EXPRESSE. Certaines juridictions (y compris le Québec et la Saskatchewan) ne permettent pas de limiter la durée d'une garantie implicite, de sorte que la limitation ci-dessus peut ne pas s'appliquer à vous. CE QUI SUIT NE S'APPLIQUE PAS AUX RÉSIDENTS DU QUÉBEC OU DE LA SASKATCHEWAN : EN AUCUN CAS, QU'IL S'AGISSE D'UNE VIOLATION DE GARANTIE, D'UNE VIOLATION DE CONTRAT, D'UNE NÉGLIGENCE OU D'UN AUTRE DÉLIT, OU DE TOUTE THÉORIE DE RESPONSABILITÉ STRICTE, MANSCAPED NE SERA RESPONSABLE DE TOUT DOMMAGE ACCESSOIRE OU INDIRECT. Certaines juridictions ne permettent pas l'exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou indirects, de sorte que la limitation ou l'exclusion ci-dessus peut ne pas s'appliquer à vous. Cette garantie vous donne des droits légaux spécifiques, et vous pouvez également avoir d'autres droits qui varient d'une juridiction à l'autre. La garantie n'est disponible qu'au Canada. Aucun revendeur, agent ou employé de MANSCAPED® n'est autorisé à apporter une modification, une extension ou un ajout à cette garantie. Cette garantie ne s'applique pas si vous avez acheté votre produit autrement que sur notre site Web ou auprès d’un détaillant autorisé.